銓冠時刻強調(diào)售后服務解決客戶需求

廣東銓冠排屑機廠家服務面面俱到，注重客戶需求及滿足，深受客戶喜愛。對于一家企業(yè)來說，售后服務的作用有哪些？

售后的作用：

一、提高客戶滿意度。售后服務做的好，若能達到客戶提出的要求，客戶的滿意度自然會不斷提高；反之售后服務工作做的不好或者沒有去做，客戶的滿意度就會降低，甚至產(chǎn)生極端的不滿意。

二、增加重復購買率?？蛻魧Ξa(chǎn)品效果認可了，又能得到滿意的售后服務，如果使用完自然會再次購買。

三、轉(zhuǎn)介紹客戶。對于產(chǎn)品的認可，當客戶身邊的朋友有這個需求的時候，就會跟朋友介紹，這是無形之中轉(zhuǎn)介紹客戶。

四、通過服務樹立企業(yè)形象。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的市場上，售后服務作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。

五、提高品牌影響力。售后服務就是在客戶服務中一次又一次地刷新品牌認知，提高品牌形象，從而持續(xù)不斷地增加客戶的信任感和品牌依賴性。